Публичная оферта сервиса «Проростай»

1.1. В оферте слова ниже значат следующее:

• Сервис: сайт https://prorostai.ru и приложение https://app.prorostai.ru.
• Аккаунт: ваша учётная запись в Сервисе. Она привязана к адресу электронной почты.
• Услуги: платные услуги Сервиса из пункта 3.2.
• Заказ: ваша заявка на одну услугу по цене в монетах, которую Сервис показал перед заказом.
• Монета: единица учёта предоплаты за услуги Сервиса. Цены услуг указаны в монетах.
• Пополнение: покупка монет за рубли. Сколько монет купить, вы выбираете сами, но не меньше наименьшего пополнения со Страницы цен.
• Купленные монеты: монеты, за которые вы заплатили при пополнении.
• Подаренные монеты: монеты, которые мы начислили без оплаты деньгами: стартовые, награды по Правилам приглашений, компенсации и другие.
• Страница цен: открытая без входа страница Сервиса с ценой монеты в рублях, наименьшим пополнением и ценами услуг в монетах.
• Близкий: человек, чьи данные вы добавили в Сервис в раздел «Люди», в том числе ваш ребёнок.
• Политика: Политика обработки персональных данных.
• Согласие: Согласия на обработку персональных данных.
• Согласие на показ: Согласие на показ разбора по ссылке.
• Правила приглашений: Правила программы приглашений.

2.1. Вы принимаете оферту, когда при первом входе в Сервис отмечаете «Мне есть 18 лет. Принимаю условия оферты» и продолжаете. С этого момента договор заключён. Принять оферту можно только целиком.

2.2. Договор задаёт общие условия. Каждое пополнение и каждый заказ совершаются на условиях той редакции оферты, которая действует в момент пополнения или заказа.

2.3. Пока регистрация в Сервисе закрыта, впервые войти в него можно только по приглашению.

2.4. Договор действует, пока у вас есть Аккаунт. Вы можете расторгнуть его в любой момент: удалить профиль на экране «Мои данные». Что при этом происходит с монетами, сказано в пункте 10.9.

2.5. К договору применяется право Российской Федерации.

3.1. По дате рождения и имени, а если вы их указали, по времени и месту рождения программа рассчитывает показатели нумерологии и астрологии. Тексты, которые объясняют эти показатели по методике Сервиса, пишет нейросеть.

3.2. Платные услуги:

• разбор: полный разбор человека, вас или Близкого.
• разбор ребёнка: разбор для взрослого, который растит ребёнка.
• совместимость: разбор пары.
• ответ в чате: ответ нейросети на ваш вопрос о вас, о Близком или о паре с опорой на расчёт.

3.3. Без монет:

• вход в Сервис и Аккаунт.
• тексты, которые Сервис показывает без заказа.
• запоминание фактов из чата. Запомненное видно на экране «Что я знаю», любой факт можно удалить.
• ответ чата, если вы пишете об угрозе жизни. Сервис отвечает заготовкой с телефонами служб помощи. Если в сообщении есть слова об угрозе, ответ приходит сразу, без нейросети. Если таких слов нет, сообщение сначала проверяет нейросеть.

3.4. Что входит в каждую услугу, описано на Странице цен и на экране заказа.

4.1. Нумерология и астрология не относятся к доказательным наукам. Разбор пересказывает, что говорит методика, а не устанавливает факты о человеке.

4.2. Сервис не ставит диагнозов, не лечит, не оказывает медицинской и психологической помощи, не даёт юридических и финансовых советов. Разборы и ответы в чате не предсказывают события.

4.3. Мы не обещаем результата: перемен в жизни, работе, отношениях или здоровье. Решения вы принимаете сами.

4.4. С вопросами о здоровье обращайтесь к врачу. Если жизни или здоровью угрожает опасность, звоните 112.

4.5. Тексты пишет нейросеть, и она может ошибаться: перепутать показатель, повториться, написать неточно. Если вы заметили ошибку, напишите нам. Что мы делаем в этом случае, сказано в пункте 10.7.

5.1. В Сервис входят без пароля, по одноразовой ссылке, которую мы присылаем на почту Аккаунта. Ссылка действует 15 минут. После входа Сервис помнит вас на этом устройстве до 30 дней.

5.2. Храните в тайне доступ к своей почте и ссылки входа, не пересылайте их другим людям. Если вы думаете, что доступ к почте или Аккаунту получил кто-то другой, сразу напишите на hello@prorostai.ru: мы завершим все входы в Аккаунт.

5.3. Этот пункт является соглашением об использовании простой электронной подписи по закону «Об электронной подписи» (№ 63-ФЗ):

• ключ подписи: одноразовая ссылка входа, которую Сервис отправил на почту Аккаунта, и вход, который Сервис помнит после неё на вашем устройстве (пункт 5.1).
• документ считается подписанным, если вы создали его в Сервисе, войдя в Аккаунт таким способом. Так подписываются принятие оферты, заказы и заявления.
• подписавшим считается владелец Аккаунта, к которому привязана эта почта.
• такие документы равнозначны бумажным документам с вашей собственноручной подписью.
• вы обязаны хранить ключ подписи в тайне, как сказано в пункте 5.2.
• мы храним журнал: какой Аккаунт, когда и какой документ подписал, в какой редакции.

6.1. Монеты учитывают вашу предоплату за услуги Сервиса. Их нельзя потратить ни на что, кроме услуг Сервиса, нельзя передать другому человеку и нельзя обменять на деньги, кроме возврата за купленные монеты по разделу 10.

6.2. Купленные и подаренные монеты учитываются раздельно. Баланс и историю монет вы видите на экране «Монеты».

6.3. Каждое пополнение учитывается отдельно. Монеты в нём стоят столько, сколько стоила монета на Странице цен в момент пополнения. По этой цене монеты учитываются, когда вы тратите их на услуги и когда возвращаете деньги за них. Купленные монеты не сгорают.

6.4. Подаренные монеты деньгами не возвращаются. Срок у них есть, только если мы назвали его при начислении: в письме, в истории монет или в правилах акции. Без срока подаренные монеты не сгорают.

6.5. За заказ монеты списываются в таком порядке:

• сначала подаренные: первыми те, у которых срок кончается раньше, затем самые старые.
• потом купленные: начиная с самого раннего пополнения.

6.6. Если монеты за заказ возвращаются, они возвращаются тем же видом: купленные в то же пополнение, подаренные с прежним сроком.

6.7. Баланс не бывает меньше нуля. Если монет не хватает, заказ не создаётся. Вопрос в чат можно отправить, если монет хватает на ответ обычной длины. Если ответ выйдет длиннее, за него спишется не больше, чем есть на балансе.

7.1. Цена монеты в рублях, наименьшее пополнение и цены услуг в монетах указаны на Странице цен. Там же у каждой услуги указана её цена в рублях по текущей цене монеты. Цену услуги в монетах Сервис показывает и на экране заказа, до того как вы подтвердите заказ. Сумму пополнения в рублях Сервис показывает до оплаты.

7.2. Цена заказа фиксируется в момент заказа. Если цены потом изменятся, цена вашего заказа останется прежней.

7.3. Цена ответа в чате зависит от его объёма. Перед отправкой вопроса Сервис показывает, сколько монет ответ может стоить самое большее. Мы списываем монеты по фактическому объёму, но не меньше минимальной цены со Страницы цен и не больше показанной суммы. Если ответ не пришёл из-за сбоя, монеты не списываются.

7.4. Мы можем менять цену монеты в рублях и наименьшее пополнение для будущих пополнений. Цены услуг в монетах, в том числе минимальную цену ответа в чате и цену за его объём, мы можем только снижать. Повышать их мы не будем: если наши расходы вырастут, мы поднимем цену монеты в рублях для новых пополнений.

7.5. Пополнение оплачивается через платёжный сервис ЮKassa теми способами, которые он предлагает на странице оплаты. Сумма не зависит от способа оплаты. Других платежей, кроме суммы пополнения, мы не берём.

7.6. Монеты зачисляются, когда платёжный сервис подтвердил оплату. Обычно это происходит сразу.

7.7. Когда вы пополняете баланс, на почту Аккаунта приходит электронный чек на предоплату. В нём указаны сумма и число монет.

7.8. Когда услуга оказана (пункт 9.5), ваша предоплата засчитывается в её оплату, и на почту Аккаунта приходит чек о зачёте. Сумма в нём равна числу купленных монет, которые списались за услугу, умноженному на цену монеты в том пополнении, к которому они относятся. Если списались монеты из разных пополнений, чеков о зачёте будет несколько, по одному на каждое пополнение.

7.9. За подаренные монеты чек не оформляется: денег за них вы не платили. Если за услугу списались и подаренные, и купленные монеты, в чек о зачёте попадают только купленные.

8.1. Данные карты и другие платёжные данные вы вводите на странице платёжного сервиса. Мы их не получаем, не видим и не храним.

8.2. Платёжный сервис сообщает нам только то, что нужно для зачисления монет и возврата денег: сумму, время, номер и статус платежа, способ оплаты.

8.3. Мы никогда не просим данные карты, коды из СМС и пароли в письмах, чате или по телефону. Если кто-то просит их от имени Сервиса, не сообщайте их и напишите нам.

9.1. Чтобы заказать услугу, выберите её, проверьте данные и цену и подтвердите заказ. Монеты списываются в момент заказа.

9.2. Разбор и совместимость Сервис готовит после заказа. Обычное время подготовки показано на экране заказа, как правило, это меньше часа. Готовый разбор открывается в Аккаунте, и мы присылаем письмо со ссылкой на него.

9.3. Предельный срок готовности разбора: 1 день с момента заказа. Если разбор не удалось подготовить из-за сбоя или он не готов в этот срок, мы возвращаем монеты за заказ сами, без заявления, и пишем вам. Это не ограничивает ваших прав при нарушении срока по статье 28 Закона «О защите прав потребителей».

9.4. Ответ в чате приходит сразу: его видно по мере того, как нейросеть пишет текст. Если вы закроете страницу, ответ сохранится в переписке.

9.5. Услуга оказана, когда разбор открылся в Аккаунте или ответ в чате пришёл полностью. В этот момент ваша предоплата засчитывается в оплату услуги.

10.1. Деньги за неистраченные купленные монеты можно вернуть в любой момент без объяснения причин (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»). Можно вернуть все неистраченные купленные монеты или часть.

10.2. Заявление о возврате подайте на экране «Монеты» или письмом на hello@prorostai.ru с почты Аккаунта.

10.3. Сумма возврата равна числу возвращаемых монет, умноженному на цену монеты в том пополнении, к которому они относятся (пункт 6.3). Сначала возвращаются монеты самого позднего пополнения.

Пример. Вы купили 100 монет, когда монета стоила 10 руб., и заплатили 1 000 руб. Потом монета стала стоить 12 руб., и вы купили ещё 500 монет за 6 000 руб. Кроме того, у вас было 100 подаренных монет. Вы заказали услуги на 250 монет. Списались 100 подаренных монет, все 100 монет первого пополнения и 50 монет второго. За оставшиеся 450 монет второго пополнения мы вернём 450 × 12 = 5 400 руб.

10.4. Мы возвращаем всю сумму за возвращаемые монеты. Комиссию платёжного сервиса и другие расходы мы не удерживаем.

10.5. Деньги мы отправляем в течение 10 дней со дня заявления тем же способом, каким вы платили: на ту же карту или тот же счёт. Если так вернуть нельзя, например карта закрыта, мы вернём деньги по реквизитам, которые вы пришлёте. Когда деньги дойдут после отправки, зависит от банка. Когда мы отправляем деньги, на вашу почту приходит чек возврата.

10.6. Заказ, который ещё готовится, можно отменить. Напишите нам, и мы отменим заказ и вернём монеты за него полностью. Если разбор успел подготовиться раньше, чем мы получили письмо, услуга считается оказанной.

10.7. Недостатки. Если в готовом разборе или ответе есть недостаток, например ошибка расчёта, пустой или оборванный раздел, текст о другом человеке или не по данным, которые вы указали, напишите нам. По вашему выбору мы бесплатно подготовим разбор или ответ заново или вернём монеты за него. Это не ограничивает других ваших прав по статье 29 Закона «О защите прав потребителей». Требование о недостатке вы можете предъявить, если обнаружили его в разумный срок, в пределах двух лет со дня, когда услуга оказана. О существенном недостатке, который возник до этого дня, можно заявить и позже, в пределах десяти лет (пункт 6 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей»). Разбор заново мы готовим не дольше 1 дня.

10.8. Ошибка в данных, которые вы ввели сами, например не та дата рождения, недостатком услуги не является. Данные можно исправить и заказать новый разбор.

10.9. Удаление профиля. Перед удалением Сервис предложит вернуть деньги за неистраченные купленные монеты. Если вы удалили профиль, не вернув их, напишите нам с той же почты: мы найдём ваши пополнения по платёжным документам и вернём деньги за купленные монеты, которые оставались в день удаления. Подаренные монеты при удалении профиля пропадают.

10.10. Если по вашему запросу банк отменил платёж за пополнение, монеты этого пополнения списываются, как при возврате, в пределах того, что от них осталось.

11.1. Добавляя Близкого, вы подтверждаете основание для его данных. Для взрослого это ваш законный интерес: вы вносите данные для себя и не во вред ему. Для ребёнка это ваши полномочия родителя или законного представителя. Как мы обрабатываем данные Близких, сказано в Политике.

11.2. Данные ребёнка и разбор ребёнка добавляет и заказывает его родитель или другой законный представитель.

11.3. Разбором ребёнка по ссылке делится его родитель или другой законный представитель. Согласие на показ он даёт за ребёнка.

11.4. Разбор взрослого Близкого и совместимость с ним по ссылке показываются без его имени и без схем. Его имя и схемы можно показать только с его собственного согласия, которое он даёт нам сам (часть 6 статьи 10.1 Закона «О персональных данных»).

12.1. Сервис только для тех, кому исполнилось 18 лет. Принимая оферту, вы подтверждаете свой возраст.

12.2. Если мы узнаем, что Аккаунт принадлежит человеку младше 18 лет, мы откажемся от договора по пункту 16.1 и вернём деньги за неистраченные купленные монеты. Законный представитель вправе заявить и другие требования, которые даёт ему закон.

13.1. Кнопка «Поделиться» создаёт ссылку на выбранный разбор или его часть. По ссылке текст может прочитать без входа любой, у кого она есть. Перед созданием ссылки Сервис показывает, какие разделы в неё войдут. Дату, время и место рождения, оценки и переписку по ссылке не видно. По ссылке видно и ваше имя, которое вы указали о себе. Ссылка действует 30 дней, закрыть доступ можно раньше.

13.2. Перед созданием ссылки вы отдельной отметкой даёте Согласие на показ. Без отметки ссылка не создаётся. Отозвать его можно в любой момент: ссылка перестаёт открываться, как только мы получили отзыв.

13.3. Человек, который пришёл по такой ссылке и вошёл в Сервис, считается приглашённым вами по Правилам приглашений.

14.1. Программы Сервиса, его оформление и тексты, кроме текстов, которые нейросеть пишет для вас, принадлежат Исполнителю или используются им по праву. Расчёты Сервиса построены на давних традициях нумерологии и астрологии и их классических источниках: системе карт дня рождения (О. Х. Ричмонд, 1893), пифагорейской нумерологии (Л. Доу Баллиетт, 1908; Д. Филлипс, 1980), старших арканах Таро (Папюс, 1889; О. Вирт, 1927), китайской традиции с квадратом Ло-Шу и «Книгой перемен» и классической астрологии (Клавдий Птолемей, «Тетрабиблос»). Перечень с названиями книг приведён на странице «Метод».

14.2. Тексты разборов и ответов в чате нейросеть пишет для вас. Вы можете пользоваться ими для себя без ограничения срока: читать, сохранять, копировать, показывать знакомым и делиться через «Поделиться». Мы не будем предъявлять к вам требований за такое использование.

14.3. Нельзя перепродавать доступ к Сервису и продавать тексты разборов как свои платные услуги.

14.4. Ваши вопросы и сообщения остаются вашими. Мы используем их только для оказания услуг, как сказано в Политике.

15.1. Мы обрабатываем ваши данные и данные Близких по Политике, Согласию и Согласию на показ. Для услуг нужны почта, данные рождения, ваши вопросы и сообщения в чате.

15.2. Чтобы написать текст, Сервис передаёт данные нейросети, в том числе за рубеж. Что именно передаётся, кому и как это защищено, сказано в Политике.

16.1. Мы можем отказаться от договора по пункту 2 статьи 782 Гражданского кодекса. Мы делаем это только в таких случаях:

• вам меньше 18 лет.
• Аккаунт создан на чужой или подставной адрес, чтобы получить подаренные монеты или награды, или нарушены запреты Правил приглашений.
• вы пытаетесь получить доступ к чужим Аккаунтам и данным, обойти защиту и ограничения Сервиса или нарушить его работу, в том числе автоматическими запросами.
• вы рассылаете ссылки Сервиса как рекламу людям, которые не давали согласия её получать.

16.2. Если нарушение можно исправить, сначала мы пишем на почту Аккаунта и даём 7 дней на исправление. Если нарушение угрожает безопасности Сервиса или других людей, мы отказываемся от договора и закрываем доступ к Аккаунту сразу.

16.3. Об отказе от договора мы сообщаем письмом на почту Аккаунта и называем причину. Вы можете возразить в ответном письме, мы ответим в течение 10 дней. Если мы ошиблись, доступ к Аккаунту вернётся.

16.4. Если мы отказались от договора, в течение 10 дней мы сами вернём деньги за все неистраченные купленные монеты и возместим другие ваши убытки, если они есть. Договор прекращается, когда вы получили наше письмо. Подаренные монеты, полученные с нарушением, списываются.

17.1. Мы отвечаем за нарушение договора по закону. Оферта не ограничивает ответственность Исполнителя, которую установил закон, и не лишает вас прав потребителя.

17.2. Вопросы, заявления и претензии присылайте на hello@prorostai.ru с почты Аккаунта. Мы отвечаем в течение 10 дней. На запросы о персональных данных отвечаем в сроки из пункта 12.4 Политики.

17.3. Писать претензию перед обращением в суд не обязательно.

17.4. Иск вы можете подать в суд по своему выбору: по месту жительства Исполнителя, по своему месту жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора (пункт 2 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей»).

18.1. Мы можем выпустить новую редакцию оферты. Действующая редакция с датой публикуется на этой странице. Прежние редакции мы храним и присылаем по запросу.

18.2. Новая редакция действует для пополнений и заказов, сделанных с даты её начала. Сделанные раньше пополнения и заказы остаются на прежних условиях.

18.3. Новая редакция не уменьшает ваших прав на купленные монеты: их цены в рублях, права вернуть за них деньги и обещания не повышать цены услуг в монетах (пункт 7.4). Подаренные монеты, начисленные раньше, сохраняют свой срок, а если срока не было, не сгорают.

18.4. Об изменениях, которые ухудшают ваше положение, мы сообщаем письмом и в Сервисе не позднее чем за 14 дней до их начала. Если вы не согласны, вы можете не делать новых заказов, вернуть деньги за неистраченные купленные монеты и удалить профиль.

18.5. Если Сервис прекратит работу, мы сообщим об этом письмом не позднее чем за 30 дней. За это время вы сможете сохранить свои тексты. Это отказ от договора по пункту 2 статьи 782 Гражданского кодекса. Деньги за все неистраченные купленные монеты мы вернём сами, без заявления, и возместим другие убытки, если они есть.

• Индивидуальный предприниматель Земцов Артем Анатольевич
• ОГРНИП 326508100333123
• ИНН 501106153690
• Зарегистрирован 03.06.2026, Межрайонная инспекция ФНС № 23 по Московской области
• Адрес: Московская обл., г. Егорьевск
• Почта: hello@prorostai.ru
• Телефон: +7 929 985-07-15
• Режим работы: Сервис работает круглосуточно. На письма отвечаем в течение 10 дней (пункт 17.2).
• Сайт: https://prorostai.ru
• Приложение: https://app.prorostai.ru